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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Assistances (aucunes réponses à mes demandes).

Bonjour Prixtel,
Je vous explique le soucis rencontré :
J'ai commander une ligne mobile chez vous vendredi soir (vendredi 9 juillet), or aujourd'hui nous sommes le lundi 12 juillet ! Et ma carte SIM n'as toujours pas été expédiée !
Je souhaite donc avoir une réponse de votre part dans la journée avec le lien de suivi de ma commande de la poste avec le numéro de suivi !
Cela fait plusieurs fois que je vous contact depuis vendredi sur ce forum et de même en message privé sur Facebook, cependant j'attends toujours un retour de votre part, cela commende à faire long en sachant que je suis nouveau client chez vous et que j'ai souscrit ce forfait chez vous vendredi et que ma carte SIM n'est pas encore expédiée !
Je vous demande donc de revenir vers moi rapidement !
Si cela peut vous aider voici mon numéro de client : 2CN7H
Je vous attends pour en savoir plus, sur ce je vous souhaite une bonne journée ;)
ADRIEN

MERCI DE ME REPONDRE DANS LA JOURNEE sans quoi j'exercerais la rétractation !

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,

Nos équipes ne travaillent pas le weekend, c'est pour cela que votre carte SIM n'avait pas encore été envoyée et que vous n'avez pas obtenu de réponses à vos nombreux messages. Comme vous pouvez le voir dans votre Espace client, votre carte SIM a été expédiée ce matin, le Suivi de livraison devrait donc être rapidement mis à jour par La Poste.

Par ailleurs, nous traitons les messages par ordre d'arrivée, en répondant en priorité aux urgences. A chaque fois que vous ajoutez un nouveau message, votre message initial perd son ancienneté donc cela retarde son traitement. Pour obtenir une réponse plus rapide, il vaut donc mieux publier un seul message et patienter.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir Chloé,

Je vous remercie pour votre retour, je m'excuse par ailleurs pour mes nombreux messages...!

Oui, super j'ai maintenant le suivi de la poste, je vais donc attendre ma carte SIM :)

ADRIEN
ADRIEN

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