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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Est il possible de faire prélever 2 forfaits sur 2 RIB différents ?

Bonjour !

Je viens de passer commande pour 2 petits forfaits qui vont remplacer les forfaits Bouygues Telecom de mes téléphones pro et perso.

J'ai bien passé 2 commandes mais on ne m'a demandé un RIB qu'à une seule reprise. Hors, je souhaiterais que le forfait pour le numéro 06 xxxx 96 19 soit prélevé sur un compte différent - mon compte professionnel - dont voici l'IBAN :

FRxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Pensez vous pouvoir modifier ça ?
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Alizé

ALIZE
ALIZE

ALIZE

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Réponses

Bonjour Alize,

Un espace client est lié à un seul et unique mode de prélèvement.

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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