Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Erreur de connexion avec la carte SIM

Bonjour,

Ma carte reçu semble bien défectueuse. Malgré les configurations automatique et manuelle sur le téléphone Sony Xpéria H4113, elle ne délivre aucune connexion à internet. J'ai testé votre outils en ligne, je ne reçois aucun sms, juste une notification me demandant un code. Dans un second téléphone également en nano SIM, celle-ci ne rentre pas (et pas question de forcer). Enfin j'ai testé un troisième en micro SIM et là, j'ai le message au démarrage du téléphone : carte sim absente ou non détecté.

Pouvez-vous me renvoyer une carte SIM en urgence et les faire vérification nécessaire.

Merci de votre prompt retour.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Christophe,


Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.


Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.


Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile





Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel