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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Evolution de mes forfaits

Bonjour,

Je souhaite faire évoluer mes 3 forfaits vers l'offre 'Le petit' actuellement disponible ce qui semble possible car quand je clique sur le lien disponible dans mon compte pour afficher l'offre tarifaire de ce forfait il est bien indiqué 'Offre disponible pour les nouveaux clients et les clients actuels.' et cela concerne bien le forfait 'Le Petit'

Cependant, quand je commence la procédure de migration je vois s'afficher'Avec ce forfait, vous paierez de 4,99 euros pour 10 go à 9,99 euros par mois pour 20 go ' ce qui ne semble pas correspondre au 4,99 euros pour 20Go proposé sur le site.
Je pense qu'il doit y avoir une erreur.

Comment beneficier des 20Go pour 4,99€ ?

Merci

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour,
Je souhaite faire évoluer mon forfait dans ce sens aussi. Prolonger mon forfait petit mais avec 20 à 40Go. Je ne trouve pas très honnêtes de ne le pas le proposer à vos client fidèles. Dans la négative, je serai obligé de résilier mon forfait.
Cordialement
Alexandre P.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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0
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Bonjour Cédric,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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