Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Souscription contrat / pb paiement

Bonsoir,

Je souhaite souscrire un forfait chez vous.
J'ai donc suivi les différentes étapes pour aller jusqu'au paiement (10 € de frais d'activation) mais après avoir rentré les informations de ma carte bancaire, un problème est apparu, aucune page de validation (ni de mail, etc). J'ai recommencé l'opération sans succès.
Le problème peut-il venir du fait que je suis passé par une fenêtre de navigation sécurisée ouverte par mon antivirus (Kaspersky) ?

Je ne me décourage pas pour autant et espère pouvoir souscrire un forfait chez vous !^^
J'attends donc vos solutions.

Brice

Geoffroy
Geoffroy

Geoffroy

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Geoffroy,

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous effectuez une souscription, je vous invite à :

  • vider les caches et cookies de votre navigateur internet actuel

Si l'anomalie persiste, je vous invite à :

  • effectuer la démarche depuis un autre navigateur internet
  • effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel