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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Choix du mode de paiement

Bonjour,

Dans mes "Infos perso", l'onglet "Choix du mode de paiement" n'est pas disponible.

J'ai renseigné les informations de la nouvelle carte bancaire depuis l'onglet "Factures" et j'ai reçu la confirmation qu'un montant de 5 € sera prélevé pour valider la procédure et qu'il sera déduit lors de la prochaine facture.

Cependant, dans mes "Infos perso", il est toujours indiqué "Mode de règlement par chèque" et je n'ai toujours pas la possibilité de modifier cela.

J'avais déjà effectué plusieurs fois cette procédure de changement de mode de paiement en recevant la confirmation du prélèvement de 5 € mais je reçois encore ma facture par courrier.

Pouvez-vous vérifier le paramétrage de mon compte et opérer les modifications nécessaires ?

Merci d'avance,

Bien cordialement

X. G.

XAVIER
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Réponses

Bonjour Xavier,

Après vérification, aucun nouveau mode de paiement n'a été enregistré sur votre Espace Client. De ce fait, aucun paiement de 5 euros concernant la modification de votre carte bancaire n'a été effectué non plus. Sachez que vous avez la possibilité de mettre en place un prélèvement automatique sur compte bancaire, cela peut faciliter vos démarches.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous effectuez la procédure "Choix du mode de paiement" depuis la rubrique Infos Perso, je vous invite à :

  • vider les caches et cookies de votre navigateur internet actuel

Si l'anomalie persiste, je vous invite à :

  • effectuer la démarche depuis un autre navigateur internet
  • effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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