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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Avez vous bien enregistrer les détails de ma carte bancaire pour paiement de mes factures.

Bonjour, Pourriez vous me confirmer que vous avez bien enregistrer les détails de ma nouvelle carte bancaire pour payer mes factures. Merci d'avance. R. H.

ROBERT
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Réponses

Bonjour Robert,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir, Merci de votre retour rapide. J'ai suivi cette procédure deux fois - une fois en juin et une autre fois aujourd'hui le 09 juillet. Ma question étais... est ce que ca marche maintenant? Cordialement. Robert

ROBERT
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Bonjour Robert,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A ce jour je ne constate aucune modification.
Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer votre modification.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Monsieur,
Depuis mon message du 09 juillet, j'ai reçu un enveloppe qui m'a demandé de remplir un autorisation pour ma banque. Je vous ai envoyé ce document ainsi que mon RIB dans un enveloppe préadressé vers la fin de la semaine dernière. Cordialement. Robert HUMBERT

ROBERT
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Robert,

A ce jour je ne constate aucune réception de courrier.

Comme indiqué précédemment, afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, Je ne comprends pas. Je voir dans mon compte que vous avez encaisser un TIP pour le montant de 2€ le 19/07/2021 et vous avez noté "Vous n'avez rien à régler". Dans ce même enveloppe je vous ai envoyé mon RIB. Ce TIP s'applique seulement une fois? Cordialement. Robert HUMBERT 23/07/2021

ROBERT
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Robert,

Effectivement.
C'est bien à vous d'effectuer ces modifications sur votre Espace Client tel qu'indiqué précédemment.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

c'est fait. Merci pour votre aide et patience. Bon weekend

ROBERT
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Robert,

Je constate en effet la mise en place du prélèvement sur votre compte bancaire, c'est parfait.
Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation.

Merci de votre confiance et bon weekend également.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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