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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Doublement montant facture

Bonjour,
Pourriez-vous me confirmer la raison du doublement du montant de ma facture de juin 2021 qui passe de 4.99 € à 9.99 € ? Je n'arrive pas à comprendre en étudiant la facture détaillée.
Merci de votre aide

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juin 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mai et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius et merci de la réponse, effectivement ceci explique cela !
Avec toutes mes excuses pour n'avoir même pas pensé à ce motif !
Bien cordialement

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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