Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Pourriez-vous me confirmer la raison du doublement du montant de ma facture de juin 2021 qui passe de 4.99 € à 9.99 € ? Je n'arrive pas à comprendre en étudiant la facture détaillée.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juin 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mai et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Marius et merci de la réponse, effectivement ceci explique cela !
Avec toutes mes excuses pour n'avoir même pas pensé à ce motif !
Bien cordialement
Bonjour Pierre,
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PIERRE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PIERRE a posé une nouvelle question
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