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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait

Bonjour,
j'ai nouvellement souscrit le forfait mobile "Le Grand" qui en fait, ne me convient pas, et je souhaite donc passer au forfait mobile supérieur, soit "Le Géant". Or, si je change de forfait de façon interne, le forfait me revient à 14,99 E au minimum, au lieu de l'offre externe valable jusqu'au 13/07/21 qui est à hauteur de 12,99 E pour lesquels il faut rajouter 10 E de frais de carte SIM. Si mes calculs sont corrects: je rentabilise un changement de forfait en passant par une nouvelle carte SIM, mais je trouve cela absurde, ma nouvelle carte SIM n'a pas un mois!!! Et étant donné que vous attirez votre clientèle justement par votre mode écologique (moins d'émissions CO2 etc...) je voulais vous demander si PRIXTEL ne ferait pas un geste commercial en ajustant l'offre externe à l'offre interne? Car je me suis vite rendue compte que je m'étais, hélas, trompée dans le choix du forfait!.. Merci de votre compréhension et bien cordialement,
C.B.

CLARA
CLARA

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Réponses

Bonjour Clara,

Pour changer d'offre, il n'est pas utile de changer de carte SIM. Si notre système informatique détecte que la carte SIM que vous possédez n'est pas compatible 4G, on vous en enverra une nouvelle automatiquement et gratuitement.

Sachez néanmoins que si vous changez d'offre, votre ligne mobile pourra bénéficier du forfait "le géant" à un autre tarif que celui présenté sur notre site internet comme indiqué sur cette page de notre FAQ. En effet, les offres présentes actuellement sur notre site internet sont disponibles uniquement pour les nouvelles souscriptions.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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