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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réception SMS

Bonjour,

Par périodes je rencontre des problèmes de réception de SMS. Des messages me sont envoyés mais je ne les reçois parfois que plusieurs heures après.

Actuellement mon épouse (également cliente chez vous) rencontre ces mêmes problèmes.

Par moments (ce n'est pas systématique) lorsque je lui envoie des SMS, celui-ci passe bien au statut envoyé sur mon téléphone mais il est indiqué qu'elle ne l'a pas reçu.
En général elle reçoit tous les messages non reçus d'un coup (entre temps d'autres SMS ont pu être échangés sans problème).

Pouvez-vous regarder d'où peut venir le problème?

Nous allons souscrire dans les jours à venir un abonnement pour notre fille mais au vu des problèmes rencontrés nous hésitons à prendre l'abonnement chez vous.

Cordialement
Vincent

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour,
Mon téléphone est un redmi note 8t et celui de mon épouse un redmi note 9s
Merci
Cordialement

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Bonjour Vincent,

Pouvez-vous vérifier si la fonctionnalité de chat de l'application Android "Messages" est activée sur vos téléphones ?

Pour cela, ouvrez l'application Messages/Messagerie. Sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Paramètres de clavardage/Fonctionnalités de chat. Appuyez sur Activer (ou désactiver) les fonctionnalités de chat.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, oui les fonctionnalités de chat sont activées. Le problème s'est à nouveau produit hier vers 17h. J'ai envoyé plusieurs messages entre 16h55 et 17h25 et ils n'ont été reçus par mon épouse qu'à 18h30.

Cordialement

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Bonjour Vincent,

Dans ce cas, merci de désactiver les fonctionnalités de "chat" depuis votre application "Messages". Ensuite, vérifiez si l'anomalie persiste et revenez vers moi afin de m'indiquer les résultats de ce test.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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