Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

2 commandes de SIM payées par erreur

Bonjour, je viens d'effectuer une commande de carte SIM pour le forfait en promotion à 4.99€ par mois. A la suite de mon paiement par CB je n'ai pas eu de confirmation de commande, le site étant en validation permanente, ni même de mail. C'est pourquoi j'ai renouvelé mon paiement une fois la page rafraichie. Mais en me rendant ensuite sur mon compte personnel Prixtel je me suis rendue compte que 2 commande de carte SIM avait finalement été débitée. Pouvez-vous donc annulée la dernière commande de 10€ svp ?
Cordialement. Mme R.

MALORY
MALORY

MALORY

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Malory,

Après vérification, vos deux commandes ont été remboursées respectivement le 09/07/2021 et le 13/07/2021 suite à un problème technique. Si vous le souhaitez, vous pouvez réitérer votre commande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel