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Bonjour Anonyme.

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Inadmissible

Bonjour ce message concerne la ligne 07xxxx6420 qui a été aussitôt résilié au nom de Monsieur gras André j'ai reçu une facture que je viens d'ouvrir à l'instant qui concerne cette ligne qui a été immédiatement résilié puisque ça ne passait pas il y a eu 28 secondes un essai en appelant sur une autre ligne et 2 SMS en essai pour voir si sa fonctionnait sa passait pas et vous vous permettez de nous envoyer une facture de 4,99 € maintenant je vais passer à l'autre ligne 06xxxx3642 il n'a jamais reçu sa carte SIM parce qu'apparemment notre fille avait demandé la résiliation avant nous que le numéro de RIO que je vous ai donné en plusieurs fois n'était soi-disant pas bon jusqu'au jour où j'ai appelé SFR et qui m'ont dit qu'il ne pouvait pas faire la portabilité de cette ligne puisqu'elle était résilié c'est pour cette raison que vous ne lui avez jamais envoyé sa carte SIM elle a aussi j'ai pu constater qu'il y avait une facture de 4,99 € merci de rectifier tout cela j'ai fait opposition faire le prélèvement de 4,99 pour le pour le compte de mon mari numéro de client 2BEMB sur la facture reçu un sms ce matin je vois 2 x 4,99 pour mon mari et un prélèvement je vois qu'une fois je suppose que c'est normal que vous n'allez quand même pas le faire payer pour une puce qui n'a jamais reçu qui finit par le numéro 42 et pour l'autre 4,99 € pour avoir fait des essais pour voir si ça passait j'estime que vous pourriez faire un geste commercial j'attends votre réponse si toutefois faut payer vraiment les 4,99 € vous me donnerez une date afin de débloquer l'opposition je ne refuse pas de payer mais je trouve quand même que c'est pousser le bouchon un peu loin j'attends de vos nouvelles merci

ANDRE
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Réponses

Bonjour André,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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