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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassement forfait

Bonjour
Ma facture de juin indique un dépassement de forfait pour des appels non compris.
Merci de me donner une réponse, de préférence par téléphone au 06xxxxxx33.
Cordialement
Rxxx David

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DAVID
DAVID

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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de juin, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de 2h06m16s, 2h16m19s et 2h22m20s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 17.07€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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