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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Téléphone volé, ligne suspendue, nouvelle carte sim ne s'active pas

Bonjour,

L'autre jour mon téléphone a été volé, j'ai donc suspendu la ligne. Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM que j'ai mise dans mon nouveau téléphone mais la carte SIM ne s'active pas.

Merci en amont

JACK
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Réponses

Bonjour Jack,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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