Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement bancaire

Bonjour,

Je viens de vouloir faire une commande pour une nouvelle ligne téléphonique. Dans le formulaire de souscription en ligne, je suis obligé de renseigner un RIB pour pouvoir valider ma commande et vous autoriser à prélever sur mon compte. Je ne souhaite pas payer par prélèvement car vous avez déjà mon numéro de carte bancaire pour les autres lignes.

Merci de m’indiquer à quel niveau il est possible d’opérer ce choix ?

A défaut, si vous choisissez de m’obliger à procéder par prélèvement, ce que j’ai du mal à accepter, car il n’est pas dans mes habitudes d’accepter de changer unilatéralement les règles d’un contrat, merci de me garantir par écrit que vous n’utiliserez plus mes informations de carte bancaire pour prélever des sommes dues et que ces informations bancaires de carte seront détruites.

Cordialement

JACQUES
JACQUES

JACQUES

Niveau
0
31 / 100
points

Réponses

Bonjour Jacques,

Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant, le même moyen de paiement sera utilisée pour vos factures; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je veux enlever mon numéro de RIB car j'ai un nouveau compte se lui inscrit est plus bon

angelo
angelo

angelo

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour Angelo,

Nous venons d'effectuer le nécessaire. Vous pouvez à nouveau renseigner votre moyen de paiement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos" puis "Moyens de paiement". Cliquez ensuite sur "IBAN Modifier".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel