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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation forfait le petit à 7,99 au lieu de 4,99 €

Bonjour, titulaire d'un forfait "Le petit" à 4,99 € de 0 à 20go j'ai été facturé 7,99 € pour une consommation de datas de 11,99 go. J'ai accepté cette offre spéciale au lieu de me désabonner mais je comprends pas la facturation. merci pour votre réponse, cordialement, Yannic

YANNIC
YANNIC

YANNIC

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Réponses

Bonjour Yannic,

Vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Vous avez consommé 11,99 GO , c'est à dire plus de 10 Go ce qui explique l'application du second palier à 7,99 euros.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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