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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus accès à internet

Bonjour je n’ai plus accès à internet mon forfait est censé être à 0 le 07/07 je suis déjà à 40 go ? Alors que j’ai pas accès à internet depuis plus de 24h

OMAR
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Réponses

Bonjour Omar,

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Vous avez consommé depuis le 1er juillet 41,49Go sur vos 40Go. Vous êtes désormais en débit réduit. (non facturé en sus)
Je vous invite à modifier votre forfait si vous souhaitez une fourchette plus élevée de GO chaque mois.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse rapide , mais je n’ai plus accès à internet du tout même pour charger la page de votre site ça ne fonctionne pas est-ce normal ?

OMAR
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Veuillez m’excuser mais je n’arrive même pas à ouvrir la page de votre site ce n’est pas normal même votre site basique n’est pas disponible je m’en vais de ce pas chez un autre opérateur

OMAR
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