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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim reçue l 2 juin 2021 et mois de mai 2021 facturer

Bonjour,

J'ai reçu la carte sim le 02 juin 2021.., mais vous aviez déjà activer la ligne vous même le 28/05/2021...

vous m'avez facturé 14,99€ pour le mois de mai et vous voulez me facturer 14,99€ pour le mois de juin...

Je veux bien payer 14,99 Pour la période de de 28/05/2021 au 28/06/2021 et pas deux fois 14,99 pour la même période.

Comme j'ai changé d'abonnement pour passer au forfait 4,99€ à partir de 28/06/01 et comme je ne suis pas satisfait de vous agissement j'ai demandé la résiliation pour le 17/07/2021.

Veuillez m'envoyer une facture par email pour la période de 28/06/2021 au 17/07/2021. (20jours dans le cadre l'abonnement à 4,99€ par mois).

Veuillez ne plus prélevé sur mon compte, car je voudrais payer la dernière facture par chèque ou CB.

J'ai fait opposition à tout prélèvements venant de votre part et j'ai rejeté le prélèvement de 14,99€ pour le mois de juin car vous deviez prélevé que 4,99€ et au lieu de cette somme, vous aviez demandé la somme de 14,99€.

Je vous dois 20jours dans le cadre de forfait à 4,99€.

(4,99€ / 30 jours X 20 jours ) = 3,33€

Je vous paierai la somme de 3,33€ par chèque ou par CB.

Cordialement

YOUSSEF
YOUSSEF

YOUSSEF

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Réponses

Bonjour Youssef,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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