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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant Facture Juillet?

Bonjour
Je souhaiterai connaître la raison du montant de ma facture reçue il y a quelques jours car j'ai un forfait 4,99€ et que je n'ai pas dépassé mes heures d'appels ni mon internet.
Merci de votre réponse afin que je puisse régler cette facture. C'est déjà le deuxième mois d'abonnement et le deuxième mois que je suis dans l'obligation de vous écrire car vos factures sont floues et manque de précision. Je trouve que pour une marque comme la vôtre, vous n'êtes pas très professionnel. Un prix bas ne signifie pas nous prendre pour des ....
Dans l'attente de votre retour.

VIRGINIE
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Réponses

Bonjour Virginie,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 22.87Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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