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Question en attente de réponse

Message "boîte de réception presque pleine"

Bonjour,

Depuis que j'ai changé d'opérateur de Orange à Prixtel, je reçois une notification "boite de messagerie presque pleine" à chaque appel, alors qu'elle est vide.
J'ai essayer de télécharger l'application Messagerie Virtuelle d'Orange comme suggéré dans d'autres posts mais elle n'est pas disponible dans mon pays (curieux puisque je suis en France).

Pourriez vous svp vérifier s'il s'agit d'un probleme lié à ma ligne? Pour info j'ai un Google Pixel 3.

Merci

ANNE-DAUPHINE
ANNE-DAUPHINE

ANNE-DAUPHINE

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Réponses

Bonjour Anne-dauphine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, aucune anomalie technique n'est en cours sur votre ligne mobile concernant l'utilisation de la messagerie.

Par ailleurs, si vous téléchargez l'application "Messagerie Vocale Visuelle" de Orange SA depuis le Google Play Store, vous devriez sans problème pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

En effet, après recherches, il est très vraisemblable que l'anomalie provienne de l'application de messagerie vocale visuelle native de votre téléphone mobile.

De ce fait, je vous invite éventuellement à contacter le constructeur de cette application. Le cas échéant, sachez que vous pouvez également télécharger l'application mentionnée ci-dessus ici : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange....

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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