Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Plusieurs lignes commandées pb sur affichage et montant des frais payés par CB

Bonjour, pouvez vous regarder mes dernières commandes et mon besoin qui est le suivant :

  • Simon - 06xxxxx476 - Grand
  • Sacha - 07xxxxx103 - Grand
  • Nathalie - 07xxxxx8 15 - Petit
  • Victor - 07xxxxx6 60 - Immense
  • Je pense avoir enregistré des commande de ligne pour chaque. j'ai recu un email de confirmation pour chaque.
    Par contre je ne vois que 2 ligne dans l'espace client.
    et surtout j' ai 60€ de paiement CB au lieux de 40.
    Merci de regarder.
    Francois M.
    06xxxxx972

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
38 / 100
points

Réponses

Bonjour,
Les lignes apparaissent correctement.
Il reste les montants à régler qu'il faut corriger.
Je dois 40 €, et non 60 comme indiqué.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
Francois M

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
38 / 100
points

Les sommes erronées ont bien été débitées de mon compte bancaire.
Merci de rectifier. 4 lignes (4x10€) et non les 50€ prélevés.
Ca ne correspond même pas avec les paiements affichés dans mon espace client.
Merci de faire le nécessaire.
Francois M.
06xxxxx972

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour Francois,

Effectivement, vous avez réglé 20 euros de trop.

Cette somme est un solde en votre faveur.Elle sera automatiquement déduit de vos prochaines factures.
Vous pouvez visualiser ce solde dans la Rubrique "Paiement"

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel