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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune option pour activer carte sim reçue dans l'interface

Bonjour,

Je viens de recevoir une nouvelle carte sim (j'étais déjà client avant). Lors de sa réception, je ne vois aucune option dans l'interface me permettant de l'activer. Il y a bien le suivi carte sim qui me confirme sa réception mais l'entrée "Activer ma carte SIM" comme décrit dans la faq ne se situe pas dans mon espace client, ci joint capture :

https://ibb.co/0Fx7NjD

SVP c'est urgent, mon ancienne carte SIM n'est plus active.
Merci d'avance

WALLE
WALLE

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Réponses

Bonjour,

Est-il possible d'avoir une réponse ? Je suis toujours bloqué avec ma carte sim sans avoir possibilité de l'activer depuis mon espace client.

Merci d'avance

WALLE
WALLE

WALLE

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Bonjour,

Etant donné qu'aucune réponse de votre part n'a été apportée j'ai commandé une nouvelle carte sim. Je demande un geste pour le tarif d'envoi de cette carte sim étant donné qu'il m'était impossible de l'activer dans l'interface, comme montré dans l'image de mon premier message. Prixtel ça marche très bien mais dès qu'on a un souci il n'y a personne, d'autant plus que c'est un bug de votre côté auquel je ne peux rien faire

WALLE
WALLE

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Rebonjour,

Je ne sais pas si quelqu'un a traité ma demande mais ma carte SIM vient d'être activé et j'ai pu demander l'annulation de l'envoi de la nouvelle carte. Je précise que cela s'est fait sans action de ma part étant donné qu'il n'était pas possible de l'activer moi même. A la personne muette qui a traité ma demande, merci

WALLE
WALLE

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Bonjour Thibault

Il y a eu un retard d'activation de votre SIM. Le service technique a effectué le nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour j'ai le même problème aucun message d'activation n'apparaît alors que j'ai reçu ma carte SIM...

BASTIEN
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BASTIEN

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Bonjour Bastien

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir,
Je viens aussi de galérer une heure pour trouver l'onglet "ligne mobile" et "activer ma nouvelle carte SIM" (remplacement, je suis déjà client depuis 2012).
Il s'agit d'aller dans l'ancienne interface pour trouver l'onglet "ligne mobile".
Vraiment rien d’instinctif... carton jaune sur ce coup !
Merci l'équipe Prixtel
J'espère que mon commentaire pourra servir à d'autres.

REMY
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