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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion à l'espace client imposible même après modif du mot de passe

Bonjour,
Cela fait bien 2h que j'essaie de me connecter à mon espace client, j'ai suivi la procédure de réinitialisation du mot de passe, j'ai lu tous les commentaires de ceux qui ont eu le même problème, et je ne suis pas plus avancé qu'avant.
D'autant plus que cette action de connexion était destinée à résoudre d'autres problèmes, à savoir: La carte SIM du n° 06xxxxxx91 s'est bloquée seule avant que j'ai eu le temps de saisir le code pin! Que faire? Pour un téléphone dont la destination n'est que du dépannage en cas de problème, Le téléphone je le gère avec un appareil ultra résistant et une très grosse batterie, mais la carte SIM si elle me lâche... je suis dans la m....! Quand à la carte SIM associée au n° 07xxxxxx42, j'ai plus simplement perdu le code pin.
Est-ce grave docteur? ou vaut-il mieux achever ce contrat et rechercher une nouvelle solution plus adaptée à mes besoins.
Dans l'attente, cordialement
Philippe B.

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez accédé à votre Espace Client après votre message, c'est parfait.
Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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