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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler ma commande d'une nouvelle carte SIM

Bonjour,

Je viens à l'instant de procéder à la commande d'une nouvelle ligne téléphonique, et je souhaite l'annuler.
Merci de procéder à l'annulation de ma commande dès récéption de ce message, et me rembourser les 10 euros qui ont été débité de mon compte.

Merci !

ALAA
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Réponses

Bonjour Alaa,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je ne trouve pas une rubrique 'ligne mobile' dans mon espace client ... Cela peut-être du au fait que je viens de faire la commande et que je n'ai pas encore eu la ligne mobile ... ?
Ma commande n'a certainement pas encore été expédiée, donc pour économiser l'effort de l'expédition, je vous prie de procéder par vous-même à l'annulation de ma commande auprès du service concerné.

Merci d'avance,

ALAA
ALAA

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Bjr,

Je n'ai pas eu ta confirmation d'annulation. Est-ce que c'est normal ?!!!!!!

Merci de procéder à l'annulation et au remboursement des 10 euros au plus vite possible.

Cdlt,

Alaa

ALAA
ALAA

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Bonjour Alaa

Seule la ligne 07xxxx0545 est validée depuis hier sur votre espace client et un seul paiement de 10 euros a été débité.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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