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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème code RIO

Bonjour,
Cliente chez prixtel depuis quelques mois, je souhaite connnaître mon code RIO. J'ai appelé le 3179 mais le RIO me parvient avec un caractère spécial. Ce qui me rend impossible le fait de changer d'opérateur.
Merci de faire le nécessaire pour que j'obtienne un RIO valide.
Bonne journée et merci d'avance.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide, mais comme vous pouvez le constater dans votre réponse de mail automatique, mon RIO comporte un "+" qui est un caractère spécial. Hors un nouvel opérateur n'accepte pas de caractères spéciaux dans les codes RIO.

Merci de me fournir un RIO qui ne contient pas de caractère spécial.

Bonne journée.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Bonjour Sandrine

La norme des codes RIO permet d'inclure un "+" ; il s'agit du seul caractère spécial autorisé et tous les opérateurs sont dans l'obligation d'accepter ce caractère.

Votre code étant unique et lié à votre ligne, nous ne pouvons pas vous fournir autre RIO que celui-ci.

Je vous invite à vous tourner vers votre opérateur en expliquant votre situation, ce dernier étant le seul habilité à modifier les caractères autorisés que vous pouvez saisir.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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