Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Suivre ma commande

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 jours que j'ai commandé une carte SIM chez vous, mais aucun élément apparaît pour que je puisse suivre ma commande. Lorsque j'appuie sur la rubrique espace client puis ligne mobile, rien ne s'affiche pour que je puisse suivre ma commande de carte SIM. Comment je vais faire ?

Merci

SEDA
SEDA

SEDA

Niveau
1
131 / 750
points

Réponses

Bonjour Seda,

Votre Portabilité est prévue le 12/07/2021

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire le 3 juillet.

Merci de vérifier auprès de vos voisins ou gardien.

En cas de non réception :

Avez-vous bien une boite au lettre à votre nom ? Pourriez vous verifier votre adresse postale sur votre Espace Client avant le renvoi d'une nouvelle carte SIM.

J'attends votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel