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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur dans ma demande de changement d'opérateur

Bonjour,
Je suis Victor G. mon numéro de compte est : 1D232.

Malheureusement j'ai fait une erreur et c'est entièrement ma faute. J'ai demander à changer d'opérateur. De passer de SFR à Orange. (La raison étant l'accès à la messagerie visuelle dont j'étais habitué et qui me manque).

Mais je me rends compte que je me suis trompé par manque de vigilance. En effet j'ai deux lignes mobiles Prixtel et par erreur j'ai fait la demande pour le numéro 07.XXXX.53.70

Serait-il possible d'annulé ma demande car avec ce numéro je veux rester chez SFR ?

Bien-entendu, l'erreur venant de ma part, j'assumerais les frais occasionnés.

Je vous remercie par avance de la prise en compte de ma demande et pour la réponse que vous me donnerez.

Veuillez croire en mes sentiments les meilleurs
V. G.

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Réponses

Bonjour Victor,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler votre demande. En effet, la portabilité de vos lignes mobiles vers le réseau Orange est entrée dans la période de gel où il nous ait impossible d'agir sur la ligne.

Si ce réseau ne vous convient pas, vous pourrez établir à nouveau un changement de réseau pour vos deux lignes.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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