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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour
J'ai réalisé un changement de forfait le 15 juin pour passé à l'offre "le petit" sans avoir choisi l'option du changement de forfait immédiat à 1,99e . Néanmoins en ce 1 juillet 2021, je ne peux plus passer d'appel ou même en recevoir, je ne peux plus utiliser mes gigas d'Internet et je ne peux plus envoyer de message. J'aimerais donc savoir si le changement de forfait et en cours et si ce n'est pas le cas pouvez-vous appliquer ce correctif svp.
Cordialement

HAMZA
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Réponses

Bonjour Hamza,

Un ralentissement s’est produit sur la chaîne d'activation des changements de forfaits. L'incident est à présent clos. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

L'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
En effet ce problème est maintenant rectifié mais malheureusement le changement de forfait ne s'est pas effectué
En effet j'ai opté pour le forfait "le petit" à 5e pour 20 GB mais je n'ai que 10GB de disponible
Cordialement

HAMZA
HAMZA

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Hamza

le forfait le Petit qui démarre à 4,99 euros avec 20 Go était une offre commercialisée sur le site uniquement pour les nouvelles souscriptions. Elle ne concerne pas les changements de forfait.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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