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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels et sms impossibles alors que je viens de changer d'opérateur pour vous ce jour !

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes semble-t-il aujourd'hui, il y a un gros bug : bien que je puisse envoyer recevoir des MMS (4G ok) et recevoir des appels, je ne peux ni passer un appel, ni envoyer de sms !
Je viens tout juste de passer d'un autre opérateur à vous (aujourd'hui), pour mon numéro professionnel (!!!!!!), dois-je vous retirer ma confiance (non encore établie) ?
Ce n'est vraiment pas la peine de me répondre par un copier-coller, j'ai fait les vérifications indiquées en réponse à la dizaine d'autres messages de signalement !
Merci de répondre à chacun de manière appropriée. Si vous avez un problème, il suffit de le dire, et d'indiquer sous quel délai cela devrait être résolu !
Manon

MANON
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Réponses

Bonjour Manon,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l''ordre tout seul. N''hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n''avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l''activation, n''hésitez pas à revenir vers nous afin qu''un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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