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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourriez-vous appliquer le tarif réduit pour mon changement de forfait, comme vous me l'avez annnoncé

Bonjour,
Dans un premier temps, le 09 juin 2021, à partir de mon espace client, j'ai changé de forfait et d'opérateur pour prendre le forfait " Le petit" avec Orange.
Puis le même jour vous m'envoyez un mail (que j'ai conservé) en me faisant une "offre VIP [...] valable 48H [pour basculer] sur un de [vos] forfait à prix réduits à partir de 4,99€/mois pendant 12 mois", je cite votre mail.
Donc dans un deuxième temps j'accepte cette offre à prix réduits à partir de 4,99€/mois pendant 12 mois pour le même forfait : "Le petit" avec Orange.
Or je constate que vais être facturé de 9,99€/mois c'est à dire sans profiter de ce prix réduit !
Je vous demande donc de me faire bénéficier du tarif réduit à partir de 4.99€/mois pendant 12 mois comme vous me l'avez proposé dans votre mail du 09 juin 2021 à 14h57 puis surtout confirmé dans votre mail du 09 juin à 21h46.

Cordialement

DAMIEN
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Réponses

Bonjour Damien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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