Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour , Je devais recevoir ma carte SIM le 30 Juin et je n'ai rien reçu. Je pars en Voyage ce samedi et j'aimerai confirmation de votre part que je vais bien la recevoir avant SAMEDI . Merci de votre retour positif et bonne journee
Réponses
Bonjour Geoffroy,
Après vérification, je constate que votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition, aussi je transmets votre demande auprès de la cellule concernée concernant le suivi. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je reviens vers vous dès leur retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Merci de ce retour mais vous ne donnez pas de date ! Quand vais-je recevoir ma carte s’il vous plaît ? Merci
Geoffroy,
Suite au retour de la cellule concernée, votre carte SIM sera expédiée demain, je reviens vers vous pour vous communiquer le n° de suivi.
Belle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Geoffroy,
Après vérification, je constate que votre carte SIM a été expédiée le 1er Juillet et livrée le 2 Juillet :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GEOFFROY a répondu
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GEOFFROY a posé une nouvelle question
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