Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Pas de trace de mail de confirmation de commande dans ma boite mail, ni dans mes spams.
Au vu des questions réponses lues, dois je comprendre que je dois réitérer ma commande car cette dernière n'a pas été prise en compte.
N° client : 2CBBJ
Cordialement
Mr Philippe M.
Réponses
Bonjour Philippe,
Après vérifications, je constate que l'état de votre commande est disponible depuis votre Espace Client rubrique Ligne Mobile. En effet, un délai est nécessaire afin de constater l'affichage de vos lignes mobile sur votre compte après souscription.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
© Prixtel