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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour
Je souhaiterai changer d opérateur. Une demande de portabilité a été fait pour le 29/06. Or celle-ci a été refusée. Pourquoi ? Je suis sans engagement.. Merci de prendre en compte ma demande de résiliation et accepter la portabilité. Merci

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, Oui ça je l'ai déjà fait, j'ai transmis mon Rio. Mais le nouvel opérateur a demandé la portabilité et vous l avez refusé, Pourquoi ? Du coup tous les délais sont prolongés... Je souhaiterai arrêter mon forfait et garder mon numéro. Merci

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Après vérification, votre demande de portabilité a bien été acceptée et sera effectuée le 12/07/2021 vers votre nouvel opérateur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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