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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation de mon abonnement à Mayotte

Bonjour , je m'appelle Y. je voudrais savoir quelque chose d'important , je viens de payer 2 abonnement de SFR et Orange de prixtel. Du coup j'habite à Mayotte je voudrais savoir si je serai hors forfait ou pas ? Car ça m'inquiète vraiment et puis si par exemple je serai hors forfait j'annule mes 2 abonnement que j'ai fais. Merci de bien vouloir me répondre.
Cordialement

YOUSSOUF
YOUSSOUF

YOUSSOUF

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Réponses

Bonjour Youssouf

Les communications depuis les DOM sont comprises.

Toutefois, l'utilisation du forfait est destiné à une utilisation majoritairement depuis la France métropolitaine. Suite à cette directive l'utilisateur doit avoir un usage raisonné en itinérance sinon un surcoût pourra être appliqué. Aussi, conformément à nos CGV sachez que si vous utilisez le Service majoritairement en itinérance internationale par rapport à une utilisation nationale pendant une période d’observation de 4 mois vous serez facturé selon la tarification en vigueur du guide tarifaire international. 

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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