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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure réseau

Bonjour
Depuis plusieurs semaines, mon téléphone (ligne terminant par 1160) affiche souvent ´aucun réseau’ et donc je n’ai plus ni appel, sms ou 4G.
J’ai essayé de redémarrer, de changer la carte SIM (le problème reste le même en l’insérant dans un autre portable)... mon conjoint a le même téléphone et même forfait mais capte bien quand nous sommes ensemble.
Dans quelle mesure pouvez vous svp m’aider?

Bien cordialement m

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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Réponses

Bonjour Clémence,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si votre carte SIM fonctionne dans le mobile de votre conjoint ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai fait le test avec mon iphone professionel (qui utilise un autre opérateur et capte très bien). Quand je mets la carte SIM dans celui-ci, j'ai un peu plus de barres de réseau. Sur mon téléphone, je suis soit sans réseau, soit avec une barre... Est-ce que je dois tenter des manipulations dans mes paramètres téléphone dans ce cas?

Merci beaucoup

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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Bonjour Clémence,


Suite au retour de la cellule concernée, nous vous recommandons de réinitialiser votre mobile à valeur d'usine.




Attention de bien sauvegarder toutes vos données car cela va supprimer toutes les informations présentes dans votre mobile. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est par la suite ? Merci.





Je reste disponible pour toute question éventuelle,


Justine de l'Équipe Prixtel

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