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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Refus de paiment

Bonjour
Je vous contact au sujet d'un problème en amenant un second :
-Un paiement refusé alors que mon compte est créditeur et je n'ai jamais eu de difficultés de paiement.
-Ce refus de paiement à entrainé la résiliation de ma ligne et une demande de paiement en ligne. Je ne parviens a payer en ligne car la validation nécessite l'envoi d'un sms sur mon numéros dont la ligne est résilié.

Comment me sortir de ce mauvais pas ?!

Merci pour votre aide, bien cordialement,

Stanislas G.

STANISLAS
STANISLAS

STANISLAS

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Réponses

Bonjour Stanislas,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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