Refus de paiment

Bonjour
Je vous contact au sujet d'un problème en amenant un second :
-Un paiement refusé alors que mon compte est créditeur et je n'ai jamais eu de difficultés de paiement.
-Ce refus de paiement à entrainé la résiliation de ma ligne et une demande de paiement en ligne. Je ne parviens a payer en ligne car la validation nécessite l'envoi d'un sms sur mon numéros dont la ligne est résilié.

Comment me sortir de ce mauvais pas ?!

Merci pour votre aide, bien cordialement,

Stanislas G.