Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comment changer le nom dans "mes coordonnées"?

Bonjour à tous,
Lors de la création du compte, j'ai indiqué mon nom dans "mes coordonnées" or il s'agit d'une erreur car je créais ce compte pour un tiers. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Par ailleurs, tout le reste – y compris Rib etc. – reste à l'identique.
Merci d votre retour,
I.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ISABELLE
Date
30 juin 2021
il y a 11 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Isabelle,

Vous pouvez changer vos coordonnées (adresse de facturation, email, téléphone de contact) dans la rubrique Infos perso de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mes coordonnées". Pour changer votre adresse de livraison, cliquez sur "Modifier mon adresse de livraison".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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.... Mon problème est que je ne vois pas comment changer le NOM, comme je vous le disais le reste est OK.
Merci de me dire...
Cordialement,
isabelle

ISABELLE
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ISABELLE

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ISABELLE
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Bonjour Isabelle

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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