Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
j'ai commencé à souscrire en ligne sur votre site internet hier un abonnement à 4,99 € et au moment du paiement le site a buggé. j'aimerais savoir si ma commande a été prise en compte.
merci
Réponses
Bonjour Mourad,
Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je ne trouve pas où poser ma question...
A l'étape 4 pour valider ma commande/mon panier, je ne peux valider mon paiement...
Mon numéro de tel est bon, le RIO aussi, la date ok, je suis sous Chrome...
Que faire pour être client ??
Merci pour votre aide.
Bonjour Gregory
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Gregory a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MOURAD a posé une nouvelle question
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