Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait 4.99 Complet - utlisation 3 semaines en espagne

Bonjour,
J'ai un forfait Complet à palier 4.99 pour 5 GO.
Je vais en espagne 3 semaines en Juillet .
Si j'utilise moins de 5 GO, que j'envoie des sms et mms vers la france et que j'appelle fixe et portable en France, vais je rester à 4.99 ?
Sinon quel sera le tarif et quels sont les critères pour que mon forfait augmente ?
Merci de votre réponse

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
AURELIE
Date
30 juin 2021
il y a 11 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Aurélie,

Sur votre ligne se terminant par 9606, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 4,99€ jusqu'à 14,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • Appel illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go = 4,99€
  • Appel illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go = 9,99€
  • Appel illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go = 14,99€

Si vous consommez moins de 5Go d'internet (en France et Europe) pour le mois de juillet vous serez facturé à 4,99€.

Sachez que vous disposez jusqu'à 7,5Go d'internet en Europe avec votre offre.

Au delà, vous serez facturé au second ou troisième palier de votre offre comme indiqué ci-dessus.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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