Question en attente de réponse
Offre commerciale non respectée
Bonjour
J’ai souscrit à une offre commerciale Prixtel fin avril 2021
J’ai normalement un 1er palier a 80 go puis le 2ème jusqu’à 200 go
Mon forfait est depuis ce matin bloqué a 80go
J’aimerais profiter des 200 go pour le prix annoncer à la base
Cordialement
Réponses
Bonjour Jules,
Je suis navrée mais sur votre ligne se terminant par 5952, vous bénéficiez du forfait ajustable Le grand, qui va de 9,99€ jusqu'à 14,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :
- Appel illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go = 9,99€
- Appel illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go = 12,99€
- Appel illimités + SMS/MMS illimités + 80 Go = 14,99€
Nous disposons de l'historique de votre parcours de souscription et je peux vous affirmer que vous avez choisi l'offre le Grand.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour
J’ai fais une capture d’écran de l’offre a laquelle j’avais souscris.
Je peux vous transmettre ma photos pour que vous puissiez recalculer mes prochain payement, et même me rembourser le trop payer jusque là
Cordialement
Jules V.
Bonjour Jules,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
-
-
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif. Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes... -
Changement SFR
J'ai appris par un ami que toutes les lignes Prixtel sur le réseaux Orange vont être migré sur SFR. Je n'ai pas encore été informé. De plus des offres commerciales ont été...Bonjour Pascal, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
offres commerciales
Bonjour, Ma maman que j'ai inscrite chez vous depuis des années reçoit souvent des offres commerciales avec un forfait internet intéressant, alors que moi qui suis chez vous...Bonjour Christine Votre maman dispose, ou disposait, probablement d'une ligne sur le réseau Orange. Nous ne commercialisons à ce jour plus celui-ci, et nous prévoyons la... -
Prélèvement de 9.99 euros en décembre malgré le passage au réseau SFR
Bonjour, lors du passage sur le réseau SFR, l'offre commerciale indiquait que le prix de 4.99 euros était rétroactif pour le mois de décembre. Mon compagnon et moi avons opté...Bonjour Su nee, Sur votre ligne se terminant par 7631, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 4,99€ jusqu'à 14,99€. Il applique chaque mois le palier... -
Contact conseiller suite à votre message de basculement de orange vers sfr
Bonjour, j'ai reçu un message prixtel m'annonçant le basculement de Orange vers SFR. Si je suis resté chez Prixtel après la première année, c'est justement grâce à la couverture...Bonjour François, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JULES a répondu
-
MIMIA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JULES a posé une nouvelle question
-
