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Bonjour Anonyme.

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Offre commerciale non respectée

Bonjour
J’ai souscrit à une offre commerciale Prixtel fin avril 2021
J’ai normalement un 1er palier a 80 go puis le 2ème jusqu’à 200 go
Mon forfait est depuis ce matin bloqué a 80go
J’aimerais profiter des 200 go pour le prix annoncer à la base
Cordialement

JULES
JULES

JULES

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Réponses

Bonjour Jules,

Je suis navrée mais sur votre ligne se terminant par 5952, vous bénéficiez du forfait ajustable Le grand, qui va de 9,99€ jusqu'à 14,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • Appel illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go = 9,99€
  • Appel illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go = 12,99€
  • Appel illimités + SMS/MMS illimités + 80 Go = 14,99€

Nous disposons de l'historique de votre parcours de souscription et je peux vous affirmer que vous avez choisi l'offre le Grand.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
J’ai fais une capture d’écran de l’offre a laquelle j’avais souscris.
Je peux vous transmettre ma photos pour que vous puissiez recalculer mes prochain payement, et même me rembourser le trop payer jusque là
Cordialement
Jules V.

JULES
JULES

JULES

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Bonjour Jules,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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