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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon hors forfait

Bonjour,
J’ai activé l’option mais cela n’a pas fonctionné
À chaque fois j’ai eu un message de refus en envoyant le sms.
Pourquoi suis je facturé alors que le service n’a pas fonctionné puisque j’ai eu le message de blocage par sms.

Merci et bonne soirée

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Votre réponse n’a rien à voir avec ma demande.
Pouvez vous y répondre correctement ?
Merci

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent

Afin de mieux saisir votre demande, pouvez-vous préciser les 4 derniers chiffres de la lignes concernées, ainsi que préciser de quelle option il s'agit pour quelle communication émise ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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