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Bonjour Anonyme.

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Abonnement non pris en compte

Bonjour,
Cela fait deux fois que j essaie de m'abonner et à chaque fois vous rembourser ma commande.
Je ne suis plus engager chez mon ancien opérateur, c'est donc incompréhensible.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour corriger ce problème chez vous.

ANDREA
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Réponses

Bonjour Andrea,

"Il semble que vous soyez inscrit sur le fichier Preventel qui recense les impayés chez les opérateurs, c'est la raison pour laquelle votre commande a été annulée. Votre paiement va être re-crédité automatiquement sur votre carte bancaire.

Tant que ce litige avec cet autre opérateur n'est pas réglé, vous ne pourrez pas souscrire chez nous. Pour en savoir plus concernant ce litige, vous pouvez contacter Préventel via ce formulaire : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,

Je ne comprends pas. Pouvez-vous m'en dire un peu plus car j'ai toujours payé mes factures.
Savez vous de quel opérateur il s'agit pour que je puisse les contacter. Car je suis chez Free depuis plus de 2 ans et je suis prélevé tout les mois.

Merci

M. Andréa

ANDREA
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Bonjour,

Je viens d'avoir mon opérateur actuel, ils m'ont dit qu'eux ne voient pas que je suis sur le fichier preventel. Ils m'ont dit de vous demander une preuve que je leur enverrai par courrier.

Merci.

M. Andréa

ANDREA
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Bonjour Andréa,

Comme indiqué précédemment, il est nécessaire que vous preniez contact avec Préventel pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour

Pourriez-vous me dire comment les contacter par téléphone svp.

Merci par avance

M. Andréa

ANDREA
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Bonjour Andréa,

Comme indiqué précédemment, vous pouvez contacter Préventel via ce formulaire : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/.

Je reste à disposition,

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