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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est pas activé

Bonjour
J'ai commandé une carte sim car je me suis fait volé mon téléphone
Je l'ai reçu ma carte depuis plus d'une semaine mais depuis ma carte n'est pas activé
Merci d'avance

SAMI
SAMI

SAMI

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points

Réponses

Bonjour Sami,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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