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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue paiement impossible

Bonjour,

Ma ligne a été suspendue suite à un rejet de paiement .

( Il semble que le prélèvement automatique sur j avais mis en place ne fonctionne plus; je vais me pencher sur ca auprès de la banque. Ou le remettre en place).

Mais mon problème est le suivant : pour pouvoir payer en ligne,ou par virement ma facture prixtel et régulariser ma situation, je reçois dans tt les cas un code sur mon téléphone par message ( sécurité de paiement classique mise en place par ma banque) . Donc c est le serpent qui se mord la queue; je ne peux régulariser ma situation car je ne recois plus de message depuis la suspension de ma ligne.

Comment puis je faire pour régulariser ma situation?
En sachant que faire sauter cette sécurité telephone avec ma banque est une procédure compliqué; qui prend du temps. J ai besoin de retrouver ma ligne rapidement.

Merci;

Bien cordialement

S. H.

SOLENE
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Réponses

Bonjour Solene,

Vous pouvez payer votre facture :

  • Par carte bancaire dans la rubrique Paiements de votre Espace client.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :

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