Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait le 25/06/2021 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon mail de confirmation de commande. J'ai vérifié dans les indésirables et les SPAM, l'email ne s'y trouve pas.
Sur mon relevé de compte bancaire la sommes de 10 € est bien prélevé.
Pouvez-vous me renvoyer le mail de confirmation et par la même occasion me confirmer la prise en compte de ma commande.
Client N°2C6EM
Merci par avance
Réponses
Bonjour Philippe,
Après vérification, j'observe que votre ligne mobile apparaît bien sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile. Celle-ci sera activée chez Prixtel à partir du 07/07/2021.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Le mail de confirmation de commande sensé sous quel délai ?
Bonjour François,
L'email de confirmation de commande vous est normalement envoyé quelques minutes après la finalisation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à consulter les SPAMs de votre boîte mail.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
LAURENT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Francois a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
© Prixtel