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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mail de validation de commande non reçu

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait le 25/06/2021 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon mail de confirmation de commande. J'ai vérifié dans les indésirables et les SPAM, l'email ne s'y trouve pas.
Sur mon relevé de compte bancaire la sommes de 10 € est bien prélevé.
Pouvez-vous me renvoyer le mail de confirmation et par la même occasion me confirmer la prise en compte de ma commande.
Client N°2C6EM
Merci par avance

Philippe
Philippe

Philippe

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Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, j'observe que votre ligne mobile apparaît bien sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile. Celle-ci sera activée chez Prixtel à partir du 07/07/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Le mail de confirmation de commande sensé sous quel délai ?

Francois
Francois

Francois

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Bonjour François,

L'email de confirmation de commande vous est normalement envoyé quelques minutes après la finalisation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à consulter les SPAMs de votre boîte mail.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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