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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annuler la résiliation

Bonjour

Suite à un vol de carte sim j'ai résilié la ligne puis déclaré le vol et j'ai commandé une nouvelle carte sim que j'ai reçu. Mais ma ligne est résiliée, .... que dois je faire
Merci

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Réponses

Bonjour Emilie,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Infos perso et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Assistance, cliquez sur "Vol/Perte de matériel" et suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez automatiquement sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace Client pour l'activer.

Il ne fallait pas résilier votre ligne car cela arrête votre ligne.
Me confirmez vous vouloir remettre en service votre ligne 07xxxx8474 ?

Nous restons à votre disposition,
Alexia de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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