Question en attente de réponse
changement de forfait
bonjour, je viens de souscrire le forfait flexible le grand. J'ai fait une erreur et je souhaite souscrire au forfait flexible le petit qui me convient mieux.
Est-ce possible ?
merci
Réponses
Bonjour Anne marie,
Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
dans mon espace client , "ligne mobile" , je ne vois pas "modifier mon offre" . Ma ligne est en attente d'activation
Me sera t il possible de passer du forfait le grand au forfait le petit après activation de ma ligne ?
Merci
Bonjour Anne Marie
Vous ne pouvez pas encore changer d'offre car votre ligne n'est pas encore portée chez Prixtel. Me confirmez vous vouloir bénéficier du forfait le Petit sur votre ligne à partir de l'activation de votre ligne à la place du forfait le Grand ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour , je vous confirme vouloir souscrire au forfait le petit qui me convient.
Merci bonne journée
Bonjour Anne Marie
Merci pour votre retour; le changement se fera automatiquement dans les 24h après activation de votre ligne.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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