Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour, je viens de souscrire le forfait flexible le grand. J'ai fait une erreur et je souhaite souscrire au forfait flexible le petit qui me convient mieux.
Est-ce possible ?
merci
Réponses
Bonjour Anne marie,
Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
dans mon espace client , "ligne mobile" , je ne vois pas "modifier mon offre" . Ma ligne est en attente d'activation
Me sera t il possible de passer du forfait le grand au forfait le petit après activation de ma ligne ?
Merci
Bonjour Anne Marie
Vous ne pouvez pas encore changer d'offre car votre ligne n'est pas encore portée chez Prixtel. Me confirmez vous vouloir bénéficier du forfait le Petit sur votre ligne à partir de l'activation de votre ligne à la place du forfait le Grand ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour , je vous confirme vouloir souscrire au forfait le petit qui me convient.
Merci bonne journée
Bonjour Anne Marie
Merci pour votre retour; le changement se fera automatiquement dans les 24h après activation de votre ligne.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNE MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANNE MARIE a répondu
ANNE MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANNE MARIE a posé une nouvelle question
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