Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Procédure d'inscription / paiement.

Bonjour,
J'ai suivi la procédure d'inscription à vos services mais n'ayant reçu aucun email de confirmation (même dans les spam), j'ai un doute sur la correcte ouverture de mon dossier. Merci pour votre aide.
Cordialement.
Johann.

JOHANN
JOHANN

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Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JOHANN
Date
29 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Réponses

Bonjour,
J'ai suivi la procédure d'inscription à vos services mais n'ayant reçu aucun email de confirmation (même dans les spam), j'ai un doute sur la correcte ouverture de mon dossier. Merci pour votre aide.mon adresse mail active: xxx@orange.fr

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SIMONE
SIMONE

SIMONE

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Nom de l'auteur
SIMONE
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r

Bonjour,
La réponse précédence ne répond pas à ma question et qui plus est semble pour le moins douteuse : Recopie de mon message, adresse "xxx...", signature "Simone"....
ça commence bien j'ai prixtel on dirait....
Cordialement,
Johann

JOHANN
JOHANN

JOHANN

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Nom de l'auteur
JOHANN
Date
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r

Bonjour Johann,

Comme vous pouvez le voir dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, votre commande a bien été validée et elle est en cours de traitement.
Votre portabilité est prévue pour le 09/07/2021.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour Simone,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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