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Problème réseau

bonsoir
pas de possibilité d appel ou d être appelé
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PASCAL
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Réponses

Bonjour Pascal,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Ma compagne à Prixtel le problème persiste je me trouve à Trefflean 56250
Les test demandes sont faits sur le site de Trefflean ils sont ok.
Pour moi le réseau indique appel d urgence uniquement.
En attente d une solution
Merci

.

PASCAL
PASCAL

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Bonjour Pascal,

Après vérification, un incident réseau SFR a eu lieu à Trefflean entre le 28 et le 29 juin.

Cet incident est aujourd'hui terminé.

Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et m'indiquer si tout est revenu à la normale ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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